बड़े लोगों से सीखना: तकनीक में प्रतिष्ठा, द्वेषपूर्ण भाषण, और सार्वजनिक नीति पर GoDaddy

मैं इतने सारे प्रतिभाशाली लोगों को देखकर हैरान हूँ जो सैन लुइस ओबिस्पो के छोटे से शहर को अपना घर कहते हैं। हमें लगता है कि लॉस एंजेल्स और सैन फ्रांसिस्को के बीच हमारी स्थिति सबसे अच्छी है, जहाँ पूर्व में सुंदर पहाड़ियां और पश्चिम में चमचमाते हुए समुद्र हैं, और जिसे लगातार दुनिया में रहने के लिए सबसे अच्छी जगहों में से एक के रूप में रैंक किया जाता है। शायद मुझे इतना हैरान नहीं होना चाहिए?

लेकिन फिर भी, जब नवाचार एवं उद्यम केंद्र लघु व्यवसाय विकास केंद्र ने कहा कि आगामी (और मुफ्त) "कॉफ़ी एंड कन्वर्सेशन" सीरीज में GoDaddy की मुख्य संचार अधिकारी कैरेन टिलमैन होंगी, तो मुझे इसके लिए खुश होना ही था और इसमें हिस्सा लेने के लिए साइन आप करना ही था। एसएलओ में तकनीक नेटवर्क में ऐसे प्रतिभाशाली लोगों तक पहुँच होना बहुत बड़ी बात है, विशेष रूप से एक ऐसा स्टार्टअप होने के नाते, जो एक दिन GoDaddy जैसी कुछ सबसे प्रभावशाली कंपनियों (आपने यहाँ यह पहली बार सुना!) की रैंक में शामिल होगा।

टिलमैन 2013 से GoDaddy के साथ हैं और उन्होंने वर्तमान में 9,000 कर्मचारियों वाली इस कंपनी की महिला-द्वेषी छवि को बदलने में मदद की। सालों से, GoDaddy विवादों से घिरा हुआ था, इसके विज्ञापन अभियानों से लेकर हाथी का शिकार करने वाले इसके सीईओ तक। टिलमैन अतीत के बारे में बात करने से नहीं डरती हैं, क्योंकि उन्हें इस बात का गर्व है कि अब यह कितना आगे आ चुकी है। लिंग विविधता से लेकर, द्वेषपूर्ण भाषण, और छोटे व्यवसाय की वकालत तक, टिलमैन की चुनौतियों में सबकुछ शामिल है।

शुरुआत के लिए, टिलमैन ने बताया कि उनकी सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक था कंपनी की अंदरूनी ताकतों को इसकी बाहरी छवि की सीध में लाना। उन्होंने कहा,

इसलिए टिलमैन ने बताया कि उन्होंने कुछ साहसी किया।

और अब वो यह हर साल करते हैं। कंपनी की यह योजना थी कि यह महिलाओं को भी उतना ही बढ़ावा दे जितना पुरुषों को देती है, और भुगतान बराबर हो, टिलमैन ने बताया कि 2018 में GoDaddy इन लक्ष्यों को पूरा करने में सफल हुई। यह कंपनी तकनीकी भूमिकाओं में महिलाओं को नियुक्त करने वाली कंपनियों में सबसे आगे है और इसे महिलाओं के लिए काम करने वाली सबसे अच्छी जगहों में से एक का दर्ज़ा मिला है।

प्लेटफॉर्म बनाने के लिए टूल्स प्रदान करके, GoDaddy दुनिया भर के 19 मिलियन से भी ज्यादा ग्राहकों को अपनी सेवाएं देता है, जहाँ वो खुद को व्यक्त कर सकते हैं, खुद को सहारा दे सकते हैं, और अपने समुदायों को मजबूत बना सकते हैं। वर्तमान में, कंपनी यह देखने के लिए एक बड़ा अध्ययन कर रही है कि GoDaddy का इस्तेमाल करने वाले उद्यम अपने समुदायों को मंदी से कैसे दूर कर रहे हैं, आर्थिक समृद्धि को कैसे बेहतर बना रहे हैं, और औसत आय में कैसे वृद्धि कर रहे हैं। बेहतर डेटा का मतलब है कि कंपनी अपने ग्राहकों का ज्यादा अच्छे से साथ दे सकती है, और बेहतर टूल्स बना सकती है।

कंपनी इंटरनेट प्रयोग करने वाले लोगों को द्वेषपूर्ण भाषण से बचाने पर भी कड़ी मेहनत से काम कर रही है, जो कई तकनीक कंपनियों की चुनौतियों में सबसे आगे रहा है। टिलमैन ने कहा कि उन्होंने अभी पूरी तरह से इसका समाधान नहीं निकाला है, और इस समय, किसी प्रयोगकर्ता को उस वेबसाइट की शिकायत करने की जरूरत होती है जिसने GoDaddy की नियम और शर्तों का उल्लंघन किया है। लेकिन यह बदल सकता है, और टिलमैन इसपर करीब से नज़र रख रही हैं कि फेसबुक और ट्विटर जैसी बड़ी कंपनियां अमानवीय सामग्री को कैसे संभालती हैं। SoCreate में, हम एक सेल्फ-पब्लिशिंग टूल भी होस्ट करने वाले हैं और हमें यह फैसला करने की जरूरत होगी कि यह कैसे निर्धारित किया जाये कि कौन सी चीज अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता है और कौन सी चीज अपमानजनक है। मैं क्षेत्र के इन लीडरों से सीखने की उम्मीद कर रही हूँ।

पूरी प्रस्तुति के दौरान मुझे टिलमैन की पारदर्शिता बहुत पसंद आयी। एक बड़ी कंपनी होने के नाते, ग्राहक के निजी अनुभव से लेकर ग्राहक के दुनिया पर पड़ने वाले प्रभाव तक, ग्राहक को समझने की दिशा में GoDaddy द्वारा किये जाने वाले प्रयासों के बारे में जानकर मैं बहुत हैरान थी।

SoCreate में, हम भी लेखकों को समझने की दिशा में हर दिन काम करते हैं, ताकि हम उन्हें ज्यादा अच्छी तरह से अपनी सेवा दे सकें और सचमुच ऐसा उपकरण प्रदान कर सकें जो उनके लिए मददगार हो। मैं उस दिन के इंतज़ार में हूँ जब लेखकों को SoCreate का इस्तेमाल करने का मौका मिलेगा, ताकि हम यह समझ सकें कि कैसे हमारा उपकरण भी उन लोगों को प्रभावित करता है जो SoCreate के प्लेटफॉर्म पर निर्मित रचनात्मक अभिव्यक्तियों का अनुभव करते हैं।

हम करीब पहुँच रहे हैं,